Comment fonctionne une banque en ligne ?
„Une banque est un endroit où l'on vous prête un parapluie lorsqu'il fait beau et que l'on vous reprend quand il commence à pleuvoir." Robert FROST
Les banques en ligne sont des organismes financiers présents sur internet, proposant à leur clientèle les opérations bancaires classiques comme les transferts de fonds ou la vérification de solde. De plus en plus d’utilisateurs leur font confiance aujourd’hui grâce à leurs offres attractives. Si vous cherchez à comprendre le mode de fonctionnement d’une banque en ligne, découvrez dans cet article des éléments de réponse.
Une gamme complète de services
Pour cerner au mieux le fonctionnement d’une banque en ligne, il serait idéal de connaître les services qu’elle propose. Les banques en ligne offrent une gamme de services bancaires complète répondant généralement aux besoins de la majorité de leurs clients. D’une part, une banque en ligne vous permet d’ouvrir un compte courant, qu’il soit individuel ou joint. Aussi, elle met à votre disposition les moyens de paiement associés à celui-ci, tels que le chéquier, les cartes virtuelles ou bancaires.
D’autre part, une banque en ligne offre à sa clientèle la possibilité de disposer de livrets d’épargne comme le livret jaune ou d’épargne populaire. Elle vous permet également de souscrire une assurance-vie ou de profiter de produits boursiers. Par ailleurs, avec une banque en ligne, vous pouvez bénéficier des différentes offres de crédit personnel, à la consommation ou immobilier. Néanmoins, vous devez savoir que ce service n’est pas proposé par toutes les institutions bancaires sur internet.
Une procédure d’inscription plus rapide et fiable
L’une des particularités les plus appréciées dans le fonctionnement d’une banque en ligne est la procédure d’inscription. En effet, c’est un processus simple qui se fait directement sur internet et en quelques clics. Une fois que vous avez opté pour votre banque en ligne, rendez-vous sur sa plateforme et sélectionnez l’offre qui vous convient. Ensuite, remplissez le formulaire en fournissant vos données personnelles (nom, prénoms, numéro de téléphone, e-mail valide). Il vous faudra également télécharger les documents justificatifs requis tels que le justificatif de domicile et la CNI.
Après ces étapes, vous allez devoir activer votre compte et effectuer un dépôt initial de 300 euros, en moyenne et selon l’établissement, une fois que vous aurez reçu votre RIB. Pour rendre fonctionnelle votre carte bancaire, vous devrez procéder à un premier achat ou retrait, et ceci, en fonction de la banque sélectionnée.
Un service client digital
Le fonctionnement d’une banque en ligne ne saurait être abordé sans le point relatif au service client. C’est un aspect important vu que les utilisateurs n’ont pas la possibilité de se rendre dans une agence physique pour discuter avec un conseiller. Ainsi, les banques en ligne ont mis en place un système incluant diverses méthodes afin que les clients puissent les joindre. Dans un premier temps, vous avez la possibilité de recourir au service clientèle en le contactant par téléphone.
Vous serez reçu par des conseillers qui sont disponibles en semaine et le samedi. De plus, vous pouvez solliciter le service client via un mail ou sur les réseaux sociaux. En outre, les banques en ligne possèdent un chat sur lequel les réponses sont généralement instantanées. Il y a aussi la possibilité d’obtenir un rendez-vous par visioconférence et certaines institutions virtuelles disposent d’un canal destiné aux malentendants et aux sourds.
